В аптечную сеть поступила в продажу партия лекарственного средства Натрия хлорид, 250 мл по одной серии. За короткое время его реализации поступило несколько жалоб от клиентов, о прокручивании металлической пробки (поверх резиновой), клиенты утверждали, что медицинские работники, отказались им делать манипуляции на таком "бракованном" Натрия хлориде. Нами Производителю был сделан официальный запрос по поводу такой партии лекарственного препарата. Производитель признал "недостаток", но   предоставил заключение - Сертификат анализа, что апирогенность и стерильность препарата неизменна и сообщил, что будущие партии будут выпускается с немного другой технологией укупорки. Как аптечной сети поступить правильно в этой ситуации - настаивать на возврате Поставщику (каким нормативным документом руководствоваться?), продолжать реализацию и в случае возврата от покупателей предъявлять Протокол сертификата анализа и отказывать в возврате (будет ли это аргументом, который не повлечет за собой проверки территориальных органов, в случае обращения к ним граждан по вопросу качества ЛС?)?